Tài liệu này quy định các Điều khoản và Điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng hay88cc (vận hành tại hay88cc.net) và người dùng ("Bạn" hoặc "Người dùng") tại Việt Nam. Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hay88cc, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của hay88cc bao gồm: Live Casino, Sportsbook, Slot Online, Bắn Cá 3D, Esports, Xổ Số và tất cả các tính năng đi kèm như nạp/rút tiền, chương trình khuyến mãi, chương trình VIP và ứng dụng di động. hay88cc có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được hướng dẫn đóng tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật được hiểu là bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.
Quan trọng: Dịch vụ của hay88cc chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Nghiêm cấm người dưới 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng này.
Để đủ tư cách sử dụng dịch vụ của hay88cc, bạn phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau:
- Từ 21 tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký tài khoản.
- Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ theo quyết định của hay88cc.
- Tự nguyện tham gia và chịu trách nhiệm hoàn toàn về hoạt động giải trí của bản thân.
- Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt bên thứ ba nếu không được hay88cc chấp thuận bằng văn bản.
hay88cc có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng không đủ điều kiện, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt, số dư sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của nền tảng.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hay88cc. Việc tạo nhiều tài khoản – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.
Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết:
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin liên lạc.
- Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc vận hành tài khoản.
- Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều thuộc trách nhiệm của bạn.
- Thông báo ngay cho hay88cc nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
hay88cc khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tốt hơn. Nền tảng không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
hay88cc hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được xử lý trong môi trường bảo mật với mã hóa SSL 256-bit.
- Nạp tiền: Nạp tiền tức thì sau khi giao dịch được xác nhận từ ví điện tử. Số dư sẽ được cộng vào tài khoản nhanh chóng để bạn có thể bắt đầu trải nghiệm ngay.
- Rút tiền: Rút tiền nhanh và thanh toán an toàn. Tiền về ví điện tử thuận tiện sau khi yêu cầu được xử lý và xác minh thành công.
- Xác minh danh tính: Đối với các giao dịch lần đầu hoặc các yêu cầu rút tiền lớn, hay88cc có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.
- Tài khoản hợp lệ: Tài khoản ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính người dùng đã đăng ký trên hay88cc. Không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.
hay88cc không chịu trách nhiệm về các chậm trễ phát sinh từ phía nhà cung cấp ví điện tử hoặc hệ thống ngân hàng trung gian. Mọi thắc mắc về giao dịch có thể được giải đáp qua đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi.
Nghiêm cấm sử dụng nền tảng hay88cc cho bất kỳ mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc hoạt động bất hợp pháp nào. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị tạm giữ để điều tra.
hay88cc cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho người dùng tại Việt Nam bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn trả hàng ngày, thưởng theo sự kiện thể thao và chương trình VIP 5 cấp độ. Mỗi chương trình có điều kiện và quy định riêng.
Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:
- Mỗi chương trình bonus đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
- Bonus chỉ được áp dụng cho tài khoản đã xác minh đầy đủ thông tin.
- Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
- Bonus không được chuyển nhượng, trao đổi hoặc rút ra dưới dạng tiền mặt khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
- hay88cc có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
- Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.
Chương trình VIP của hay88cc gồm 5 cấp độ. Người chơi tích lũy điểm thông qua vòng cược hợp lệ. Mỗi cấp độ VIP mang lại đặc quyền riêng như tỷ lệ hoàn trả cao hơn, ưu đãi sinh nhật, hạn mức giao dịch ưu tiên và dịch vụ hỗ trợ VIP riêng biệt. Điểm VIP không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
Người dùng hay88cc phải sử dụng dịch vụ một cách trung thực, minh bạch và tuân thủ đầy đủ các quy định. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game.
- Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để tạo lợi thế bất hợp lệ.
- Tạo nhiều tài khoản hoặc chia sẻ tài khoản với người khác nhằm hưởng lợi từ các chương trình khuyến mãi.
- Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả bàn chơi trong Live Casino hoặc Sportsbook.
- Sử dụng thông tin thẻ thanh toán hoặc ví điện tử của người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ.
- Thực hiện các giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
Khi phát hiện vi phạm, hay88cc có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, hủy toàn bộ bonus và thắng cược liên quan, đóng tài khoản vĩnh viễn và giữ lại số dư nếu liên quan đến gian lận. Các trường hợp vi phạm nghiêm trọng có thể được báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Tất cả các tựa game trên hay88cc được cung cấp bởi các nhà phát triển game uy tín hàng đầu thế giới. Kết quả game được tạo ra bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) hoặc từ kết quả thực tế của các sự kiện thể thao trực tiếp.
- Live Casino: Kết quả do dealer người thật thực hiện trực tiếp và được phát sóng HD. Mọi kết quả là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc.
- Sportsbook: Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi đặt cược được xác nhận. Kết quả dựa trên kết quả chính thức của các trận đấu được công nhận bởi tổ chức thể thao tương ứng.
- Slot Online: Kết quả được tạo ngẫu nhiên bởi RNG đã được kiểm định độc lập. Lịch sử quay số trước không ảnh hưởng đến kết quả tiếp theo.
- Bắn Cá: Điểm số và phần thưởng dựa trên cơ chế game đã được lập trình và công bố trong giao diện game.
hay88cc không chịu trách nhiệm về các gián đoạn kết nối từ phía người dùng trong quá trình chơi game. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, hay88cc có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả số tiền cược cho người dùng.
hay88cc cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Thông tin cá nhân không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Dữ liệu có thể được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.
- Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
- Mọi giao dịch và dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit, đảm bảo an toàn tuyệt đối trong quá trình truyền tải.
hay88cc tin tưởng mạnh mẽ vào triết lý giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ giúp người dùng kiểm soát thói quen chơi game của mình một cách chủ động:
- Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
- Giới hạn thua lỗ: Xác định ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
- Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời lượng tối đa cho mỗi phiên chơi.
- Tự loại trừ: Người dùng có thể tự yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ của hay88cc để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, hay88cc không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Tổn thất do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của hay88cc như sự cố hạ tầng mạng, thiên tai hoặc sự kiện bất khả kháng.
- Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm các Điều khoản này.
- Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản dẫn đến truy cập trái phép.
- Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch từ phía nhà cung cấp ví điện tử hoặc hệ thống trung gian.
hay88cc không đảm bảo và không tuyên bố bất kỳ kết quả tài chính cụ thể nào từ việc sử dụng dịch vụ. Giải trí trực tuyến mang tính rủi ro; người dùng tham gia hoàn toàn tự nguyện và chịu trách nhiệm với quyết định của mình.
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của hay88cc. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (đã hoàn thành điều kiện vòng cược nếu có) sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký.
hay88cc có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:
- Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
- Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
- Không thể xác minh danh tính hoặc thông tin đăng ký không chính xác.
- Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo quy định nội bộ.
Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, hay88cc có quyền giữ lại toàn bộ số dư nếu số dư đó liên quan trực tiếp đến hành vi vi phạm. Quyết định của hay88cc trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
hay88cc có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của hay88cc:
- Live Chat: Hỗ trợ 24/7 tiếng Việt trực tiếp trên website và ứng dụng.
- Email: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết).
- FAQ: Xem thêm câu hỏi thường gặp tại trang FAQ.
Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí giữa các bên.